公务员面试人际关系题案例分析，作为领导助理，如何高效开展工作。
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01、人际关系题案例。
考生请听题。新单位换了领导，但其他职工还是按照老领导的工作节奏开展工作。新领导对此特别生气，召开了几次大会并对某些人提出了批评，现在全单位的职工都很紧张，作为领导的助理你准备怎么办？
很明显提示中的你是作为一名承上启下的小领导出现的。在昨天的分享中，提到关于小领导的角色和职责，我们就用其中的思路来解答，一切从利于开展工作的角度出发，找准自己的定位，讲责任、讲策略、善处事。先明确小领导的定位和责任，就是要承上启下，充当润滑剂和变压器的作用。然后针对问题和矛盾点进行分析。显然题目中的矛盾点就是新领导的领导风格和单位原有办事风格之间的矛盾，并且这个矛盾呢还是比较尖锐的。因为题目中很明确地说到，全单位的职工都很紧张。所以作为领导的助理，我要发挥好承上启下的作用，分别跟职工和领导做工作，特别是要做好被批评几人的思想工作。当然这个工作的重点是有所区别的，这就要善于发挥变压器的作用，最后再简单做个总结。
02、我现在来示范作答一下。
各位考官，作为领导的助理，这一承上启下的特定身份，决定了我既要担当上下左右的润滑剂，又要扮演工作中的变压器。针对题目中的问题，我会及时从以下几个方面着手处理。
第一，明确单位的矛盾点。题目中的矛盾主要是新领导的领导风格和单位固有形式风格之间的矛盾。其次，召开大会并没有实质性改变这种激化的矛盾氛围，在一定程度上会影响单位的工作效能。因此，我会充分发挥上下润滑剂的作用，持以客观公正的立场去解决这个矛盾。
第二，与职工进行沟通交流。我会单独找他们，特别是受到批评的几位职工，以聊工作、唠家常的轻松方式了解他们的所思所想。我也会采取小范围座谈会的形式去了解问题病症所在。如果只是简单的畸形难改，我会以利于工作和个人发展的角度出发，劝导大家适应新领导。如果是其他更深层次的原因，我会做好记录，及时向领导反馈。
第三，在了解记录职工所思所想之后，我会及时的跟领导进行反馈，并给出自己的一些建议，委婉的劝说领导可以渐进式开展新政，并通过召开***座谈会，通过建议与被建议，开展批评与自我批评，矛盾摆上桌面，红红脸、出出汗的对话形式，有效解决上述问题。各位考官，作为领导的助理，我一定会花大力气，一管到底，充当好领导职工的变压器和润滑剂。相信在领导的坚强带领下，单位职工一定能心往一处想，劲往一处使，确保单位工作效能不断提升，考生回答完毕。
03、题答完了，再给大家唠叨两句。
大家在作答人际关系题，一定要善于运用强调角色的方式。我在开头和结尾强调了领导助理的润滑剂和变压器的角色定位。这种简单重复的妙处就类似于你刚认识一个人，他两次都开着豪车过来的，你对他的认知就变成了有钱人。另外，大家一定要善于积累一些固定输出，比如题目中小领导的角色和职责，还有常考的，单位新人的角色和姿态，大家稍作总结，面试时表达就很流畅，而且说的内容时效性也比较高。
最后普及一下关于组织生活会和***生活会的一些知识，这个是现实中各单位在年底时都要进行的常规动作。虽然实际开展过程中有些走味儿，但这样的制度设计简直太英明了。通过开展批评和自我批评，是可以解决很多平日里不好说的事情，若题目中涉及单位大范围不好解决的矛盾时，大家便可以通过此方法来解决。
大家在面试上能够答出这些内容，考官一定会高看你的，因为你的解决之道更加务实有效。
