让顾客舒服死的销售技巧
【www.xdjuzi.com--经典说说】
01、积极地倾听，营造轻松的环境
真正的倾听，要闭上嘴巴，千万别打断客户说话。用心去感受客户的真实需求，只有深入了解顾客的真实需求，这样一来，顾客不仅会更加放松，还会更主动地向我们征求意见。
认真倾听的好处
客户都喜欢在没压力的环境里，自由自在地做选择。所以销售人员应该让销售风格轻松愉快，就跟平时和朋友聊天一样。只有这样，客户才会对你多一分信任。
02、提供个性化的服务
我们销售的不仅仅只是冷冰冰的商品，而是满满的尊重、体贴和温暖。对待每一位顾客，个性化服务让顾客感觉像是VIP。
03、不仅只满足客户期望，更要超越期望
适当给客户小小的惊喜，可以让顾客记住你，从而变成回头客。
举个例子
当顾客只是期待着一份普通的煎饼，不妨再送上一杯香醇的咖啡，配上优雅舒心的音乐，顾客肯定心里乐开了花。
04、坦诚至上，透明才是王道
敢大大方方承认自己的产品的普通，和同行的没什么大的区别，产品可能不是特别出众的明星产品，但我们的服务，必须做到让客户十分满意。
体现“差异化”
保持诚实是难得的品质。顾客们都喜欢真诚的人，当我们向他们如实告知产品价格及详细信息，能够赢得更多的信任。
05、售后服务是关键，不是卖完就说拜拜
是不是觉得销售完接结束了？
没有的事！别以为收了钱，销售就大功告成了。售后问题在所难免，没有十全十美的产品，优质的售后服务能让顾客感觉自己是赢家，从而变成忠实粉丝。无论是处理退换货，还是回答问题，都要保持耐心和专。
那有的时候是顾客使用不当造成的怎么办
处理退换货这些工作很麻烦，我们也要保持耐心并展现出专业素养。只要把问题处理好，顾客的满意度上来了，二次购买和转介绍就是水到渠成的事。
06、让客户“无压力”购物
我们买一个东西，都喜欢在没有销售员“逼迫”下自由选择。将心比心，顾客也是一样，尽量让你的销售风格轻松愉快，像聊天一样，这样他们不仅更放松，而且更愿意听你推荐。
