36岁女销冠：我分享几个客户管理方法

【www.xdjuzi.com--经典说说】

1、做客户收集 每天勤奋的去开发客户，收集30个以上客户信息

2、做客户分类

选出30位客，户分ABCD类：

A类，一周内要谈的客户；

B类，近半个月要谈的客户；

C类，一个月内要谈的客户；

D类， 近三个月要谈的客户；

3、做客户删减

每天淘汰一些没有用的客户，比如发消息不回复，朋友圈最近三个月没更新或者是一条横线的，果断删掉，不要犹豫

4、做客户跟进

1）将80%的时间用在A类客户

2）每周联系一次B类客户

3）每两周联系一次C类客户

4）每三周联系一次D类客户

1️⃣了解客户，深度挖掘

销售在接触客户时，一定要全面深入地了解其需求和痛点。

✅使用 5C 分析法（精准把握客户‼️）

▪ Character（客户特质）：了解客户的性格、偏好等。

▪ Capacity（支付能力）：评估客户的购买实力。

▪ Capital（资金状况）：掌握客户的资金情况。

▪ Condition（环境因素）：分析客户所处的市场环境。

▪ Collateral（抵押品）：明晰客户可能提供的担保。

2️⃣跟进客户，巧用工具 在我们跟进客户的过程中，要懂得借助有效的工具，来提高自己的效率和管理的效果。

✅善用 CRM 客户管理系统（高效管理客户‼️） ▪ 详细记录客户信息：包括基本资料、沟通记录、购买意向等。

▪ 设置跟进提醒：不错过任何跟进的最佳时机。

▪ 分析客户行为：了解客户的偏好和需求趋势。生成销售报表：直观掌握销售进展和业绩情况。

通过CRM系统，你可以轻松查看客户的历史沟通记录和需求信息，以便为客户提供更优质的服务。

3️⃣谈判工作，掌握策略

4️⃣分享经验，注重实战

5️⃣复盘工作，持续优化

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